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當(dāng)前位置：馬爾文帕納科>>公司動(dòng)態(tài)>>客戶關(guān)懷季 | “名醫(yī)坐診”馬爾文帕納科售后服務(wù)日來(lái)啦！
客戶關(guān)懷季 | “名醫(yī)坐診”馬爾文帕納科售后服務(wù)日來(lái)啦！
在科研與產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新的過(guò)程中，作為核心生產(chǎn)研發(fā)設(shè)備的精密儀器，其先進(jìn)性及性能穩(wěn)定性至關(guān)重要，但無(wú)論儀器多么先進(jìn)，若無(wú)法被正確使用、妥善維護(hù)，那其先進(jìn)功能也只是空中樓閣，唯有良好使用，才能真正發(fā)揮儀器的最大價(jià)值，讓您的投資收益最大化。
儀器出故障干著急？日常維護(hù)不知從何下手？別擔(dān)心！作為本年度馬爾文帕納科客戶關(guān)懷季姊妹篇——“在線客戶服務(wù)日”即將重磅來(lái)襲，您不用為沒有申請(qǐng)到工程師巡訪而沮喪，我們將派出多位“名醫(yī)坐診”，在線為您一站式解決難題！
4月22日/4月24日，馬爾文帕納科售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)將選派多位資深售后服務(wù)工程師，分別針對(duì)X射線分析儀器和顆粒表征儀器的軟硬件問(wèn)題在線講解答疑，以下為活動(dòng)精彩亮點(diǎn)，動(dòng)動(dòng)手指，快快預(yù)約起來(lái)吧！
>> 資深工程師干貨分享
活動(dòng)當(dāng)天，公司資深售后服務(wù)工程師將在線直播，分享產(chǎn)品常見故障的排除方法。從棘手報(bào)錯(cuò)到莫名卡頓，工程師們憑借豐富經(jīng)驗(yàn)，帶您抽絲剝繭找出問(wèn)題根源，還會(huì)送上簡(jiǎn)單有效的解決妙招，讓您輕松應(yīng)對(duì)各類故障。
>> 日常維護(hù)，實(shí)操演示
除了故障處理，日常維護(hù)同樣重要。工程師將會(huì)歸類儀器主要備件的日常維護(hù)周期，視頻實(shí)操為您詳細(xì)講解儀器維護(hù)要點(diǎn)，涵蓋清潔技巧、部件保養(yǎng)周期等，助您延長(zhǎng)儀器使用壽命，時(shí)刻保持最佳性能。
>> 答疑互動(dòng)，有問(wèn)必答
您在儀器使用過(guò)程中積攢的疑問(wèn)，都能在互動(dòng)環(huán)節(jié)得到解答。無(wú)論是操作細(xì)節(jié)，還是特殊場(chǎng)景應(yīng)用，專家團(tuán)隊(duì)在線實(shí)時(shí)回應(yīng)，為您提供專業(yè)建議。
>> 驚喜抽獎(jiǎng)，福利滿滿
為答謝新老用戶，活動(dòng)精心準(zhǔn)備了抽獎(jiǎng)環(huán)節(jié)。服務(wù)合同折扣禮包，原廠進(jìn)口備件包、樣品池、濾芯、潤(rùn)滑油等豐厚的耗材禮品等您來(lái)拿！
售后服務(wù)日 歡樂大禮包
注：抽獎(jiǎng)活動(dòng)限最終用戶參與，解釋權(quán)由馬爾文帕納科持有。
Session 1
4月22日 / 10:00-15:10 / X 射線分析技術(shù)
X射線衍射儀專場(chǎng)：
10:00-10:40 X射線儀日常維護(hù)及故障排除
10:40-11:30 開啟更多應(yīng)用可能：硬件配置對(duì)測(cè)試結(jié)果的影響
11:30-11:40 答疑&抽獎(jiǎng)
X射線熒光光譜儀專場(chǎng)：
14:00-15:00 X射線熒光儀日常維護(hù)及故障排除
15:00-15:10 答疑&抽獎(jiǎng)
Session 2
4月24日 / 10:00-15:10 / 顆粒表征技術(shù)
激光粒度儀專場(chǎng)：
10:00-11:00 激光粒度儀日常維護(hù)及故障排除
11:00-11:10 答疑&抽獎(jiǎng)
納米粒度儀專場(chǎng)：
14:00-15:00 納米粒度儀日常維護(hù)及故障排除
15:00-15:10 答疑&抽獎(jiǎng)
參講技術(shù)團(tuán)隊(duì)介紹
蔡厚安
技術(shù)中心經(jīng)理
馬爾文帕納科
蔡厚安，馬爾文帕納科技術(shù)中心經(jīng)理、粒度儀產(chǎn)品線售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)師。畢業(yè)于華東理工大學(xué)生物化學(xué)專業(yè)，2012年加入馬爾文帕納科公司，負(fù)責(zé)售后服務(wù)技術(shù)支持工作，具有12年粒度分析技術(shù)支持經(jīng)驗(yàn)。
文凱
高級(jí)客戶支持工程師
馬爾文帕納科
文凱，2009年畢業(yè)于華南理工大學(xué)電信學(xué)院，曾就職于賽默飛世爾環(huán)境與過(guò)程部門。2012年加入荷蘭帕納科公司任XRD售后服務(wù)工程師，具有多年X射線衍射儀客戶支持及維修經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)為馬爾文帕納科高級(jí)客戶支持工程師。
張文龍
華東區(qū)售后服務(wù)經(jīng)理
馬爾文帕納科
張文龍，馬爾文帕納科華東區(qū)售后服務(wù)經(jīng)理，高級(jí)工程師。92年畢業(yè)于安徽農(nóng)業(yè)大學(xué)農(nóng)業(yè)工程系。2003年加入馬爾文帕納科公司任客戶服務(wù)工程師，具有20年的X射線產(chǎn)品維修、維護(hù)客戶服務(wù)經(jīng)驗(yàn)。
朱曉東
亞太卓越應(yīng)用中心技術(shù)經(jīng)理
馬爾文帕納科
朱曉東，馬爾文帕納科亞太卓越應(yīng)用中心技術(shù)經(jīng)理，高級(jí)XRD應(yīng)用專家。2006年碩士畢業(yè)于清華大學(xué)材料科學(xué)與工程系。后加入馬爾文帕納科公司，任職X射線衍射應(yīng)用專家，從事X射線衍射分析技術(shù)的應(yīng)用和技術(shù)支持工作。具有15年以上客戶培訓(xùn)和各行業(yè)應(yīng)用支持經(jīng)驗(yàn)。