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上海島韓實業(yè)有限公司
主營產(chǎn)品： 高低溫試驗箱,可程式高低溫箱,上海高低溫箱,高低溫箱廠家,鹽霧腐蝕試驗箱,非標(biāo)定制試驗箱 |
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銷售試驗箱設(shè)備需要注重長期利益
2016-12-1 閱讀(769)
環(huán)境試驗設(shè)備，這種特殊的產(chǎn)品在國內(nèi)這個大環(huán)境下一般是采取交易營銷！它不像其他工業(yè)原材料那樣，需要不斷的供給或交易，它只是為了達(dá)成交易而開展的營銷活動,是交付功能、基本產(chǎn)品的價值傳遞過程。由于環(huán)境試驗設(shè)備的購買本身是一次性的，也許一臺試驗設(shè)備銷售到客戶手中后，永遠(yuǎn)也不會有同樣的需求了。交易營銷更多關(guān)注一次性交易，較少強(qiáng)調(diào)顧客服務(wù),交易營銷與顧客保持適度有限的，它更注重短期收益。
由上面的分析我們可以直觀的了解到，交易營銷相對關(guān)系營銷不需要付出更多的精力、時間與工作強(qiáng)度去強(qiáng)調(diào)顧客服務(wù)。由此，一些企業(yè)便錯誤的將交易營銷理解為一次性買賣，輕視產(chǎn)品的質(zhì)量與售后的服務(wù)，賣出去就賣出去了，無售后的與跟蹤！
上海島韓實業(yè)有限公司是專業(yè)生產(chǎn)、銷售環(huán)境試驗設(shè)備的企業(yè)，采取的也是此行業(yè)傳統(tǒng)的交易營銷模式。zui近，上海島韓接到了很多客戶的與求助，公司并且在*時間派遣技術(shù)人員了解情況。經(jīng)過多次的拜訪、調(diào)試、維修，我們了解到，一些公司將環(huán)境試驗設(shè)備當(dāng)作一次性生意，在生產(chǎn)試驗設(shè)備時，為節(jié)約陳本，采用劣質(zhì)產(chǎn)品，剛開始使用沒什么問題，時間一長，環(huán)境稍有變化就容易出錯。下面這個例子島韓實業(yè)有體會！
在上海島韓實業(yè)有限公司進(jìn)行維修的過程中，某家公司生產(chǎn)的高低溫試驗箱整體設(shè)計不合理，使用時間一長，導(dǎo)致門和箱體變形，密封條無法*吻合，箱體出現(xiàn)漏氣的嚴(yán)重情況，給維修帶來巨大負(fù)擔(dān)，同時也大大提高了維修成本。在接下來與客戶溝通了解到，供高低溫試驗箱的公司在產(chǎn)品培訓(xùn)時，沒有將產(chǎn)品的可程式這個zui基本的功能詮釋給操作人員，并且講解模糊，未根據(jù)操作人員的理解情況進(jìn)行詳細(xì)解說，簡單的講解后便離開，導(dǎo)致操作人員使用時出現(xiàn)很多錯誤，大大增加勞作力，同時，錯誤的調(diào)試和使用也在無形中加速試驗設(shè)備的破壞。此情形使客戶對這個公司產(chǎn)生了極大的不信任與反感，同時也在整個行業(yè)樹立了較差的形象。當(dāng)時高低溫試驗箱壞掉的*時間也未有及時找的這個生產(chǎn)商，而是另外尋求幫助，找到了我們島韓實業(yè)。
透過這個例子，我們可以清晰的了解到，環(huán)境試驗設(shè)備企業(yè)雖是交易營銷，但也要負(fù)責(zé)任去做好產(chǎn)品的質(zhì)量與服務(wù)，切勿投機(jī)取巧，偷梁換柱，通過降低產(chǎn)品質(zhì)量來提高企業(yè)利潤，這是一種對客戶不負(fù)責(zé)任的態(tài)度，也是對企業(yè)發(fā)展的一個強(qiáng)大絆腳石。環(huán)境試驗設(shè)備不是一次性生意，同時需要不斷提高自身的核心價值與服務(wù)質(zhì)量。
無論是交易營銷還是關(guān)系營銷，都需要負(fù)責(zé)任的去滿足客戶需求，只有這樣才可立足于本，創(chuàng)造良好的品牌口碑！
